المرضى
طريقة واضحة لطلب حجز أو متابعة بدون خطوات معقدة.
- طلب طبيب أو عيادة أو مركز طبي
- إرسال بيانات التواصل والاستفسار الطبي
- استلام متابعة منظمة من فريق الرعاية
للمرضى ومقدمي الخدمة وفرق التشغيل الطبي
تيليميد لإدارة الكول سنتر والتواصل مع المرضى
منصة عملية لتنظيم طلبات المرضى، المكالمات، الحجوزات، المتابعات، التذكيرات، الملفات الطبية، الروشتات، ولوحات مؤشرات الأداء داخل مساحة تشغيل واحدة.
- تسجيل طلب المريض بوضوح
- متابعة الكول سنتر بشكل منظم
- تنسيق الحجز والتواصل مع مقدم الخدمة
لمن هذه المنصة
مصممة حول الأشخاص المشاركين في تواصل المرضى.
تدعم تيليميد رحلة الطلب العامة والفرق الداخلية المسؤولة عن تحويل الطلبات إلى تنسيق طبي منظم.
الأطباء والعيادات والمراكز الطبية
نموذج خدمة لمقدمي الرعاية الذين يحتاجون إلى تواصل أفضل مع المرضى ورؤية تشغيلية أوضح.
- تنظيم مكالمات المرضى والحجوزات والمتابعات
- متابعة النشاط حسب خطة الخدمة المختارة
- تنسيق سجلات المرضى داخل مساحة مقدم الخدمة
فرق الكول سنتر الطبي
مساحة عمل مركزة للفرق التي تدير طلبات المرضى والمكالمات والمواعيد والتذكيرات والتنسيق مع مقدمي الخدمة.
- تتبع العملاء المحتملين ونتائج المكالمات
- إدارة انضباط المتابعات
- إظهار أداء التشغيل في التقارير
كيف يعمل
رحلة تشغيل بسيطة من الطلب إلى المتابعة.
يرتبط مسار الطلب العام مباشرة بوحدات التشغيل التي تستخدمها فرق تيليميد.
استلام الطلب
يرسل المريض طلب حجز أو متابعة، أو يسجل فريق التشغيل الطلب داخليًا.
تسجيل العميل أو المريض
يقوم الفريق بتسجيل مقدم الخدمة والتخصص وبيانات التواصل وسياق الطلب.
متابعة الكول سنتر
يسجل الموظفون اتجاه المكالمة وحالتها ونتيجتها والملاحظات والخطوة التالية.
تنسيق الحجز
يتم تحديد موعد الزيارة أو الاستشارة وتتبع حالة الموعد.
إدارة المتابعة
تحافظ المهام والتذكيرات على انتظام التواصل مع المريض بعد أول تفاعل.
إبقاء مقدم الخدمة على اطلاع
يستطيع الأطباء والعيادات مراجعة البيانات التي تسمح بها خطة الخدمة.
القدرات الأساسية
المنصة تعكس عمل التشغيل الطبي الحقيقي.
كل قدرة هنا مرتبطة بسير عمل موجود داخل تيليميد حتى يبقى الموقع العام مطابقًا للمنتج المستخدم فعليًا.
استقبال المرضى وتسجيل الطلبات
تسجيل طلبات المرضى مع مقدم الخدمة والتخصص والمصدر وبيانات التواصل والاستفسار.
إدارة المكالمات
تتبع حالة المكالمة واتجاهها ومدتها ونتيجتها وطلبات الاتصال والشكاوى.
تنسيق الحجوزات
تنسيق المواعيد وأنواع الزيارات والحالات وعدم الحضور وإعادة الجدولة.
المتابعات والمهام
تعيين المتابعات بالحالة والأولوية وتاريخ الاستحقاق وتتبع الإكمال.
قائمة التذكيرات
تجهيز سجلات التذكير حسب القناة والحالة بدون إرسال رسائل خارجية من هذه الصفحة.
الملفات الطبية
تنظيم سجلات الملفات الطبية داخل مسارات عمل مصرح بها لمقدم الخدمة.
الروشتات
تسجيل بيانات الروشتة وحالاتها ضمن عملية التشغيل الطبي.
التقارير ولوحات المؤشرات
مراجعة أداء التشغيل عبر الطلبات والمكالمات والحجوزات والمتابعات والتذكيرات ومقدمي الخدمة.
نماذج الخدمة
اختر مستوى مشاركة مقدم الخدمة المناسب لطريقة عملك.
تدعم تيليميد نماذج مختلفة للأطباء والعيادات والمراكز الطبية.
خدمة إدارة فقط
ندير التواصل مع المرضى نيابة عنك
مناسبة لمقدمي الخدمة الذين يريدون إدارة المكالمات ودعم الحجوزات والمتابعات من خلال فريق تشغيل تيليميد.
- لا تحتاج إلى لوحة تحكم لمقدم الخدمة
- إدارة تواصل المرضى مركزيًا
- مناسبة للعيادات التي تريد الخدمة بدون استخدام يومي للمنصة
بوابة قراءة فقط
اطلع على النشاط بدون إدارة مساحة العمل
مناسبة لمقدمي الخدمة الذين يحتاجون إلى رؤية نشاط المرضى مع بقاء التشغيل مُدارًا مركزيًا.
- عرض بيانات المرضى والحجوزات
- متابعة نشاط المتابعات
- صلاحيات محدودة ومنضبطة
مساحة عمل كاملة
اعمل داخل مساحة مقدم الخدمة الخاصة بك
مناسبة لمقدمي الخدمة الذين لديهم موظفون يحتاجون إلى إدارة مسارات المرضى مباشرة.
- دخول لمساحة مقدم الخدمة
- إدارة الموظفين وسير العمل
- تقارير ورؤية تشغيلية
لماذا تيليميد
نظام هادئ لتنظيم تواصل طبي مزدحم.
تركز تيليميد على التفاصيل التشغيلية التي تجعل تواصل المرضى أكثر انتظامًا: سجلات واضحة، مهام مسؤولة، حالات ظاهرة، وصلاحيات آمنة لمقدمي الخدمة.
- إدارة مركزية لتعاملات المرضى عبر مقدمي الخدمة والتخصصات
- تقليل الخطوات المفقودة بين المكالمات والحجوزات والمتابعات
- رؤية أوضح للأطباء والعيادات والمديرين
- مسارات عمل آمنة للمؤسسات متعددة مقدمي الخدمة
- تقارير أداء عملية بدون خلط مع الفوترة أو الحملات
التخصصات ومقدمو الخدمة
مصممة لتنسيق طبي متعدد التخصصات.
تعتمد قوائم مقدمي الخدمة والتخصصات العامة على سجلات تيليميد المفعلة. وإذا لم تكن القوائم مفعلة، يبقى مسار العمل داعمًا لاختيار مقدم الخدمة داخل نموذج الطلب.
باطني
الجلدية
الأطفال
القلب
الأسنان
الباطنة
العظام
Cairo TeleMed Clinic
يمكن لفريق المنصة ضبط بيانات مقدم الخدمة العامة.
Dr. Ahmed Hassan Clinic
يمكن لفريق المنصة ضبط بيانات مقدم الخدمة العامة.
Nile Medical Center
يمكن لفريق المنصة ضبط بيانات مقدم الخدمة العامة.
للمرضى
ابدأ طلبك
هل تحتاج إلى حجز مع طبيب أو عيادة؟
ابدأ بطلب بسيط. يستطيع فريق التشغيل مراجعة بياناتك والمتابعة معك من خلال المسار الطبي المناسب.
للأطباء والعيادات
هل تريد طريقة أفضل لتنظيم تواصل المرضى؟
اطلب الانضمام إلى تيليميد واختر نموذج الخدمة المناسب لطريقة عمل عيادتك أو مركزك الطبي.
الأسئلة الشائعة
إجابات عملية قبل أن تبدأ.
كيف تعمل تيليميد؟
يقوم المرضى أو فرق التشغيل بإنشاء الطلبات، ثم يتابع الكول سنتر، ويتم تتبع الحجوزات والمهام، ويحصل مقدم الخدمة على الرؤية التي تسمح بها خطة الخدمة.
هل تناسب الأطباء الأفراد والعيادات؟
نعم. تدعم تيليميد الأطباء الأفراد والعيادات والمراكز الطبية، بما في ذلك العمليات متعددة التخصصات.
هل يستطيع المرضى إرسال طلبات عبر الإنترنت؟
نعم. ينشئ نموذج طلب المريض العام طلب استقبال يراجعه فريق التشغيل.
هل تستطيع العيادات متابعة الحجوزات والمتابعات؟
يمكن للعيادات متابعة النشاط عندما تشمل خطتها بوابة قراءة أو مساحة عمل كاملة.
ما الفرق بين خطط الخدمة؟
الخدمة الإدارة تُبقي العمل مع فريق تيليميد، وبوابة القراءة توفر الرؤية، ومساحة العمل الكاملة تسمح لموظفي مقدم الخدمة بالعمل داخل المنصة.
هل تدعم تيليميد المراكز الطبية متعددة التخصصات؟
نعم. تدعم المنصة التخصصات وقوائم مقدمي الخدمة وتعيينات الموظفين والحجوزات والمتابعات والتقارير عبر مساحات مقدمي الخدمة.
كيف أطلب عرضًا توضيحيًا أو اشتراكًا؟
استخدم نموذج طلب الطبيب / العيادة، وسيتمكن الفريق من مراجعة بياناتك وخطة الخدمة المفضلة.